Familiar Tales

Garantie et Service après-vente

La société HOBBYSHOP s’engage à réparer ou à changer à ses frais, toute pièce reconnue défectueuse pendant un délai de 7 jours à réception du produit.

N’est pas compris dans la garantie toute défaillance liée à une utilisation anormale du produit par négligence ou faute du consommateur, le remplacement de pièce lié à l’usure normale du produit ainsi que le dysfonctionnement ou dommage lié à un accident ou phénomène naturel.

Pour toutes les bombes de sous couche : Attention, ce produit n'est pas échangeable, étant donné qu'une mauvaise utilisation du consommateur est souvent la cause des problèmes.

Rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception par lui du bien commandé ou de l’exécution du service.

Dans l’hypothèse où le commerçant n’aurait pas reçu entre temps confirmation de commande, ce délai de rétractation serait porté à 3 mois.

Si le consommateur exerce son délai de rétractation, la société HOBBYSHOP s’engage à lui rembourser les sommes versées et ce sans frais dans un délai maximum de 30 jours.

Le consommateur peut également choisir l’échange du produit. Toutefois, si le bien acheté concerne un produit sous scellé (par exemple : logiciel), alors le consommateur ne pourra demander le bénéfice de ce droit de rétractation après l’ouverture du scellement.